Aviso legal

Política de Privacidade – Hortix

1. Quem somos

A Hortix é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da loja online em hortix.com (“nós”, “nos”, “nosso”).
Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados, pode contactar‑nos em hello.hortix@gmail.com.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos e tratamos, nomeadamente:

  • Dados de identificação e contacto: nome, email, morada, telefone.

  • Dados de encomenda e faturação: produtos comprados, morada de envio, NIF (se fornecido).

  • Dados de pagamento: processados de forma segura pelos prestadores de pagamento (por exemplo, Shopify Payments, PayPal); não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito.

  • Dados de utilização do site: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, através de cookies e ferramentas de análise.termsfeed+1

3. Para que usamos os seus dados (base legal)

Usamos os seus dados para:

  1. Processar encomendas e prestar o Serviço

    • Finalizar compras, receber pagamentos, enviar encomendas, gerir devoluções e apoio ao cliente.

    • Base legal: execução de contrato.

  2. Comunicação consigo

    • Enviar emails de confirmação de encomenda, notificações sobre o estado do envio, respostas a pedidos de apoio.

    • Base legal: execução de contrato e interesse legítimo.

  3. Marketing (quando aplicável)

    • Enviar newsletters ou comunicações promocionais apenas se tiver dado o seu consentimento explícito (opt‑in).

    • Pode retirar o consentimento a qualquer momento através do link de “cancelar subscrição” em cada email.

    • Base legal: consentimento.launchmystore+1

  4. Melhorar o site e prevenir fraude

    • Analisar estatísticas de utilização, corrigir erros, melhorar a experiência e prevenir abusos ou fraude.

    • Base legal: interesse legítimo.gdpr+1

4. Quem tem acesso aos seus dados

Podemos partilhar os seus dados com:

  • Shopify, que aloja a nossa loja e nos ajuda a prestar o Serviço.shopif+1

  • Prestadores de serviços de pagamento (por exemplo, Shopify Payments, PayPal).

  • Transportadoras e serviços de logística para envio das encomendas.

  • Prestadores de serviços de email, marketing e análise (por exemplo, ferramentas de email marketing, analytics), sempre com contratos que obriguem à proteção dos seus dados.

Alguns destes prestadores podem estar localizados fora da UE. Nesses casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas (por exemplo, cláusulas contratuais‑tipo ou mecanismos equivalentes) em conformidade com o RGPD.shopif+2

Nunca vendemos os seus dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • garantir o funcionamento básico do site (por exemplo, carrinho de compras);

  • recordar preferências;

  • analisar utilização do site e melhorar o desempenho;

  • apoiar campanhas de marketing (por exemplo, pixel de Meta/Google).pandectes+1

Pode gerir e/ou desactivar cookies nas definições do seu navegador. Alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento do site.

6. Prazo de conservação

Guardamos os seus dados pelo tempo necessário para:

  • cumprir as finalidades acima descritas;

  • cumprir obrigações legais (por exemplo, obrigações fiscais e contabilísticas);

  • resolver eventuais litígios.termsfeed+1

Quando já não forem necessários, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Os seus direitos (RGPD)

Se reside na União Europeia ou noutro país com legislação equivalente de proteção de dados, tem, entre outros, os seguintes direitos:gdpr+2

  • Acesso – saber que dados temos sobre si.

  • Retificação – pedir a correção de dados incompletos ou incorretos.

  • Apagamento – pedir que eliminemos os seus dados, quando legalmente possível.

  • Portabilidade – receber os dados num formato estruturado e de uso corrente.

  • Oposição e limitação – opor‑se a certos tratamentos ou pedir a limitação do tratamento.

  • Retirar consentimento – quando o tratamento se basear no seu consentimento (por exemplo, marketing), pode retirá‑lo a qualquer momento, sem afectar a legalidade do tratamento anterior.

Para exercer qualquer direito, contacte‑nos em hello.hortix@gmail.com. Poderemos pedir informação adicional para confirmar a sua identidade.
Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente (por exemplo, CNPD em Portugal).

8. Segurança dos dados

Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.gdprlocal+1

9. Alterações a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.
Quando o fizermos, publicaremos a versão actualizada nesta página com a data de revisão. A continuação da utilização do site após a publicação significa que aceita a nova versão.